Должностная инструкция бортового проводника

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Бортового проводника

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность бортового проводника [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Бортовой проводник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Бортовой проводник относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность бортового проводника назначается лицо, имеющее подготовку по установленной специальной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.5. В практической деятельности бортовой проводник должен руководствоваться:

  • локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.6. Бортовой проводник должен знать:

  • конструктивные особенности и расположение служебных, бытовых и общественных помещений на воздушных судах разных классов;
  • инструкции по предполетной и послеполетной работе бортового проводника, о приеме-сдаче коммерческой загрузки;
  • стандарты, технологии и документы, регламентирующие работу членов кабинного экипажа воздушного судна;
  • правила перевозки пассажиров, багажа и грузов;
  • отраслевые стандарты по предоставлению услуг авиапассажирам, выдаче мягкого инвентаря и средств обслуживания авиапассажиров;
  • санитарные правила и организацию питания авиапассажиров в рейсе;
  • руководство по досмотру авиапассажиров, членов экипажа и воздушных судов в объеме, касающемся бортового проводника;
  • правила перевозки опасных грузов;
  • схему размещения и правила пользования АСС, предназначенными для спасения авиапассажиров в аварийной ситуации;
  • инструкции о порядке действий в аварийной обстановке, памятку экипажу по действиям в чрезвычайной обстановке;
  • правила оказания первой (доврачебной) помощи;
  • правила оформления полетной документации.

1.7. Бортовой проводник при полетах на международных воздушных линиях дополнительно должен знать:

  • иностранный язык в объеме, предусмотренном программой специальной подготовки при обслуживании воздушных судов на международных воздушных линиях для общения с авиапассажирами и работниками международных воздушных линий по маршруту полета;
  • правила пребывания за границей;
  • применяемые на международных воздушных линиях формы учета и отчетности, порядок их ведения и составления;
  • порядок оформления полетной документации, предусмотренной на международных воздушных линиях ;
  • правила перевозок пассажиров и багажа на международных воздушных линиях .

1.8. В период временного отсутствия бортового проводника его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Бортовой проводник осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета на воздушном судне и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета.

2.2. Получение задания на полет, необходимой документации и информации о рейсе.

2.3. Проведение досмотра воздушного судна до посадки авиапассажиров и после выхода авиапассажиров по окончании рейса с целью обнаружения посторонних лиц и забытых вещей.

2.4. Контроль состояния аварийно-спасательного и бытового оборудования и своевременное информирование СБЭ о его неисправности.

2.5. Проверка санитарного состояния воздушного судна до посадки авиапассажиров.

2.6. Обеспечение приема и размещения на борту воздушного судна коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж.

2.7. Контроль количества и размещения авиапассажиров на борту воздушного судна.

2.8. Предоставление авиапассажирам и членам летного экипажа полного комплекса услуг, предусмотренных технологическими картами рейса.

2.9. Ознакомление авиапассажиров с правилами поведения на борту и другой необходимой информацией, создание в полете атмосферы спокойствия.

2.10. Контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна во время полета и своевременное информирование СБЭ обо всех нарушениях этих правил.

2.11. Оказание при необходимости первой (доврачебной) медицинской помощи авиапассажирам.

2.12. Обеспечение безопасности авиапассажиров в аварийной или чрезвычайной ситуации, организация их эвакуации.

2.13. Оформление полетной документации и своевременное предоставление ее для обработки в службу бортпроводников.

В случае служебной необходимости бортовой проводник может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Бортовой проводник имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений Компании к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Компании).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Бортовой проводник несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы бортового проводника осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы бортового проводника является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы бортового проводника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью бортовой проводник обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«_­­___» _______ 20__ г.

(подпись)

Кнопка «Наверх»
Закрыть
Закрыть

Обнаружен Adblock

Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы