Должностная инструкция оператора связи 3-го класса

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оператора связи 3-го класса

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оператора связи 3-го класса [Наименование организации в родительном падеже] (далее – Компания).

1.2. Оператор связи 3-го класса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оператор связи 3-го класса относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность оператора связи 3-го класса назначается лицо, имеющее специальное профессиональное образование.

1.5. Требования к опыту практической работы оператора связи 3-го класса: не требуется.

1.6. Особые условия допуска оператора связи 3-го класса к работе: отсутствуют.

1.7. Оператор связи 3-го класса должен знать:

рациональную организацию труда на своем рабочем месте, а при коллективной форме организации и стимулирования труда — и своего участка, способствуя распространению и утверждению его передовых форм;
технологический процесс выполняемой работы;
правила технической эксплуатации и ухода за оборудованием, приспособлениями и инструментом, при помощи которых он работает или которые обслуживает, выявлять и устранять возникающие неполадки текущего характера при производстве работ;
режим экономии и рациональное использование материальных ресурсов;
нормы расхода горючего, энергии, сырья и материалов на выполняемые им работы;
мероприятия по охране и улучшению условий труда;
требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ, в том числе и по смежным операциям или процессам;
формы творческого участия рабочих в повышении качества работ и продукции;
виды брака, причины его порождающие и способы предупреждения и устранения;
безопасные и санитарно-гигиенические методы труда, основные средства и приемы предупреждения и тушения пожаров на своем рабочем месте, участке;
сигнализацию, правила управления подъемно-транспортным оборудованием и правила стропальных работ там, где это предусматривается организацией труда на рабочем месте;
производственную (по профессии) инструкцию и правила внутреннего трудового распорядка;
пути повышения эффективности производства — повышение производительности труда (ее показатели и методы определения), качества выпускаемой продукции, экономии материальных ресурсов на участке, в бригаде, на своем рабочем месте, снижение себестоимости и трудоемкости продукции, применение хозяйственного расчета, подрядных и других коллективных форм организации и стимулирования труда;
назначение и порядок установления тарифных ставок, норм и расценок;
порядок тарификации работ, присвоения рабочим квалификационных разрядов, пересмотра норм и расценок, установления технически обоснованных норм;
основные положения и формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих на производстве;
формы и системы заработной платы, условия оплаты труда при многостаночном обслуживании и совмещении профессий;
особенности оплаты труда и распределения заработка при коллективных формах организации и стимулирования труда;
административно-территориальное деление РФ;
организационную структуру органов связи;
разделы правил эксплуатации по всем подотраслям связи в объеме выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему месту;
режим работы предприятий;
директивные указания, инструкции, применяемые на данном рабочем месте;
порядок приписки почтовых отправлений к документам;
тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;
порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий;
порядок подведения итогов в квитанционных тетрадях и других производственных документах по выполняемой работе;
порядок содержания производственной документации и сроки ее хранения;
порядок наведения справок;
порядок зарядки автоматов знаками почтовой оплаты;
порядок учета норм выработки и рабочего времени работников;
инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонементной платы за радиоточки и телефон;
порядок учета объемных и качественных показателей;
операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета в Госбанке;
инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения;
инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения;
инструкцию о порядке приема, контроля и учета торговой выручки в предприятиях Министерства связи;
инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега Ш-Зэ» при оформлении переводных и почтово-кассовых операций;
порядок проверки путевых документов;
указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции;
инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей;
положение о ведении кассовых операций эксплуатационными предприятиями Министерства связи РФ;
инструкции о порядке работы на машинах различных систем, схему машинной сортировки посылок, технику работы на установках по сортировке посылок.

При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международных почтовых отправлений, кроме указанных выше требований, должен знать:

порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений;
Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы;
почтовую терминологию на французском языке;
порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза.

При выполнении работ по приему и исполнению переписки по разбору жалоб и заявлений:

устав связи;
инструкцию по учету и разбору жалоб на работу органов связи;
правила пользования услугами почтовой, телеграфной, телефонной связи и радиофикации;
правила приема подписки на газеты и журналы.

При работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации:

в пределах выполняемой работы — почтовые правила, телеграфные правила, междугородные телефонные правила, правила эксплуатации сельской телефонной связи и правила эксплуатации радиотрансляционных узлов и сетей;
элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре;
инструкцию по приему платы за электроэнергию.

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций:

общие сведения о почтово-кассовых операциях;
общая характеристика переводных операций и разделы почтовых правил и инструкций, касающиеся отправки и получения переводной отчетности (информации);
порядок осуществления контроля переводной отчетности в БКП (ИВЦ), чтение перфоленты с информацией по переводным операциям;
знание инструкции по эксплуатации электронного комплекса «Онега Ш-Зэ» при оформлении переводных и почтово-кассовых операций, инструкции о порядке контроля переводных операций в информационно-вычислительных центрах и бюро контроля переводов системы Министерства связи РФ, с использованием электронных вычислительных машин ЕС ЭВМ, инструкции о порядке создания информации в ИВЦ, БКП при использовании машин «Онега»;
инструкции о порядке контроля денежной отчетности в бюро контроля переводов системы Министерства связи РФ.

При работе в пунктах сбора подготовки и передачи данных (ПСППД):

общие сведения по организации почтово-кассовых операций;
инструкцию по организации контроля и обработки информации в областных, краевых, республиканских пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД);
инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега Ш-Зэ».

При работе на водных маршрутах:

порядок сортировки корреспонденции, порядок направления почтовой и телеграфной корреспонденции;
обязанности старшего работника на водных почтовых маршрутах.

При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП:

схему маршрутов почтовых вагонов (самолетов, пароходов, автомашин);
планы направления почты и расписание движения транспорта, осуществляющего перевозку почты в пределах обслуживаемых маршрутов;
порядок проверки путевых документов.

При работе на письмосортировочных машинах:

порядок обработки письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах;
устранение простейших повреждений письмосортировочных машин.

При работе на участке (базе) условных ценностей:

общие сведения о почтовых операциях;
инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей (в пределах выполняемой работы).

При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ОПП, ПЖДП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктах децентрализованного печатания центральных газет:

инструкцию о порядке экспедирования и пересылки периодической печати;
план направления печати.

При работе на экспедиционных машинах:

устройство и принцип действия обслуживаемых машин, правила работы на экспедиционных машинах, производственные процессы, в которых применяются машины;
правила ремонта и испытания машин;
порядок устранения неисправностей в работе машин.

1.9. Оператор связи 3-го класса в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия);
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.10. В период временного отсутствия оператора связи 3-го класса (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Оператор связи 3-го класса выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Прием, обработка, отправка и выдача простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции, приписка регистрируемой корреспонденции к документам.

2.2. Контроль доставки корреспонденции и периодической печати.

2.3. Оформление нерозданных почтовых отправлений.

2.4. Продажа знаков почтовой оплаты (марок, конвертов, почтовых карточек).

2.5. Зарядка автоматов знаками почтовой оплаты.

2.6. Прием подписки на периодическую печать.

2.7. Выдача корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования.

2.8. Прием платы за предоставленные в кредит междугородных телефонных разговоров.

2.9. Прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в абонентских карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, радиотрансляционные точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим вопросам заявлений от абонентов и дача им справок.

2.10. Учет, группировка и систематизация документов в производственных архивах предприятий связи, наведение справок.

2.11. Внесение изменений в руководства и пособия.

2.12. Прием, отправка, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой таре.

2.13. Учет объемных и качественных показателей.

2.14. Прием и выдача инвентаря, белья, учет и хранение их.

2.15. Учет рабочего времени и выполнение работниками норм выработки.

2.16. Соединение и разъединение телефонных абонентов на коммутаторах.

2.17. Ведение журнала учета заявок о повреждениях.

2.18. При наличии в предприятии, отделении связи до 5 доставочных участков:

прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем и ценных бандеролей;
прием и выдача денег по переводам;
выплата пенсий и пособий;
прием и обработка заказов на междугородные телефонные разговоры;
прием и передача телеграмм по телеграфному аппарату или по телефону;
обслуживание радиоузла небольшой мощности;
прием заявок и выписка нарядов на устранение повреждений в аппаратуре и оборудовании;
оформление почтово-кассовых операций с применением машин различных систем;
прием от отделов социального обеспечения документов на выплату пенсий;
проверка, обработка и отправка их в отделение связи;
перечисление денег по переводам и торговой выручки на расчетные счета торговых организаций в Госбанке;
прием, обработка, отправка и выдача международной страховой почты;
выдача почтальонам переводов, пенсионных поручений и денег для оплаты денежных переводов и пенсий на дому;
оформление документов на страховую и посылочную почту в предприятиях связи;
прием, оформление документов, обработка и отправка знаков почтовой оплаты;
оформление, отправка, сопровождение и получение страховой почты со сверхлимитными остатками кассовой наличности и денежными подкреплениями;
учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприятий связи с выполнением операций по приему и выдаче денег и других ценностей;
обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом;
контроль принятых, поступивших для оплаты и оплаченных переводов;
контроль выплаты пенсий и пособий;
контроль и оформление переводной отчетности, полученной из подотчетных предприятий связи для отправки в пункты сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП) или информационно-вычислительные центры (ИВЦ);
контроль пенсионной отчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий или пособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения; контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовых отправлений и оформления документов на страховые почтовые отправления на предприятиях связи;
контроль обработки и отправки правительственных и международных почтовых отправлений;
контроль, путевых документов на предприятиях связи;
перевод адресов международных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работу органов связи;
исполнение переписки по разрешению жалоб и заявлений клиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебной переписки.

2.19. Ведение карточек и лицевых счетов абонентов.

2.20. Выписка и рассылка счетов клиентуре за услуги связи, предоставляемые в кредит, а также предприятиям по безавансовым расчетам за телефоны и услуги связи.

2.21. Осуществление контроля за своевременным поступлением доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентурой за услуги связи.

2.22. Контроль начисления аванса, предупреждение абонента об окончании аванса.

2.23. Обработка банковских документов.

2.24. Сверка поступлений доходов с приходными кассами и отделениями связи.

2.25. Дача справок абонентам.

2.26. Ведение архива, первичный учет документов.

2.27. Обработка нарядов на установку и перестановку телефонов.

2.28. При работе в пункте сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД):

прием и отправка страховых мешков в соответствии с почтовыми правилами;
контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления и полнотой поступления;
учет поступившей информации;
контроль и корректировка информации;
учет дефектной информации и направление запросов на сбойную информацию;
отправка в узел связи дефектной информации на пересоздание;
составление извещений ф. 30-КМ на случаи нарушения качества работы предприятиями связи; хранение перфолент в соответствии с инструкцией;
отправка проконтролированной информации в БКП (ИВЦ) согласно контрольным срокам и ее учет;
корректировка информации после обработки ее на ЭВМ;
учет дефектной информации из-за сбоев электронных комплексов и аппаратуры ПСППД для передачи службе технического обслуживания необходимых сведений.

2.29. Размен монет в переговорных пунктах, оборудованных междугородными телефонами-автоматами (МТА) и телефонными автоматами ГТС.

2.30. При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций: вскрытие, проверка вложений, заделка и отправка мешков (ящиков, капсул) с переводной отчетностью, контроль переводов в БКП без использования счетно-суммирующих машин.

2.31. При работе на водных почтовых маршрутах:

получение почты в начальном пункте, сопровождение и обмен почты в пути, сдача в конечном пункте и оформление, сортировка письменной корреспонденции;
выполнение обязанностей старшего работника на водных почтовых линиях без сортировки письменной корреспонденции.

В случае служебной необходимости оператор связи 3-го класса может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Оператор связи 3-го класса имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т.д.

3.4. На получение специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.5. На дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день.

3.6. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.9. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.10. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Оператор связи 3-го класса несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы оператора связи 3-го класса осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы оператора связи 3-го класса является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы оператора связи 3-го класса определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью оператор связи 3-го класса обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен __________/____________/ “____” _______ 20__ г.

(подпись)