Должностная инструкция начальника вычислительного центра (управление операционной деятельностью организации в области информационных технологий)

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальника вычислительного центра (управление операционной деятельностью организации в области информационных технологий)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника вычислительного центра [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Начальник вычислительного центра назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Начальник вычислительного центра подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Начальник вычислительного центра относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность начальника вычислительного центра назначается лицо, имеющее высшее образование — бакалавриат или высшее образование — магистратура. Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — повышение квалификации по программам управления информационными технологиями (далее — ИТ), управления ресурсами ИТ, управления активами ИТ, управления персоналом, управления бюджетом.

1.6. Требования к практическому опыту работы: не менее трех лет в области ИТ и не менее одного года участия в выборе поставщиков на основании конкурсных процедур, открытых и закрытых тендеров.

1.7. Начальник вычислительного центра отвечает за:

эффективное исполнение поручаемой ему работы;
соблюдение требований исполнительской, трудовой дисциплины;
сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.8. Начальник вычислительного центра должен знать:

международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению изменениями в ИТ;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-активами;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению проектами;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению ИТ-проектами;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению обработкой запросов пользователей;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению персоналом;
международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению информационной безопасностью;
международные и отечественные стандарты и профессиональные стандарты, лучшие практики и фреймворки моделей компетенций ИТ-персонала;
методы выбора поставщиков и контроля осуществления поставок;
методы мониторинга и контроля управления изменениями ИТ;
методы непрерывного улучшения управления изменениями ИТ;
методы мониторинга и контроля управления ИТ-активами;
методы бюджетирования ИТ-активов;
принципы контрактования в ИТ;
методы непрерывного улучшения управления ИТ-активами;
методы выбора исполнителей ИТ-проектов и контроля их деятельности;
методы мониторинга и контроля управления ИТ-проектами;
принципы межличностного общения;
методы непрерывного улучшения управления ИТ-проектами;
методы выбора субподрядчиков и контроля их деятельности;
методы контроля управления обработкой запросов пользователей;
методы непрерывного улучшения управления обработкой запросов пользователей;
методы и средства обеспечения безопасности ИТ, критерии оценки безопасности ИТ;
методы контроля безопасности ИТ;
методы непрерывного улучшения управления информационной безопасностью;
методы и модели оценки компетенций ИТ-персонала.

1.9. Начальник вычислительного центра должен уметь:

моделировать, анализировать и декомпозировать цели управления изменениями ИТ;
формировать модели компетенций персонала ИТ-подразделения с учетом стратегии бизнеса и организации в области ИТ;
формировать и декомпозировать цели управления информационной безопасностью;
формировать и декомпозировать цели управления обработкой запросов пользователей;
формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления обработкой запросов пользователей;
формировать и декомпозировать цели управления ИТ-активами;
формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления ИТ-активами;
формировать команду и организовывать персонал для управления изменениями ИТ;
формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления информационной безопасностью;
использовать методы и средства обеспечения безопасности ИТ, соответствующие критериям оценки безопасности ИТ;
использовать методы обучения и развития персонала ИТ-подразделения для формирования целевой модели компетенций;
осуществлять мониторинг и контроль управления изменениями ИТ;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления изменениями ИТ;
осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-активами;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-активами;
осуществлять руководство ИТ-проектами;
осуществлять мониторинг и контроль управления ИТ-проектами;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления ИТ-проектами;
осуществлять мониторинг и контроль управления обработкой запросов пользователей;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления обработкой запросов пользователей;
осуществлять мониторинг и контроль управления информационной безопасностью;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления информационной безопасностью;
классифицировать стейкхолдеров и определять особенности взаимодействия с каждой группой;
осуществлять мониторинг и контроль взаимоотношений с поставщиками;
осуществлять наем, увольнение, мотивацию, развитие ИТ-персонала;
управлять ИТ-персоналом;
выбирать методы оценки компетенций персонала ИТ-подразделения.

1.10. Начальник вычислительного центра в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия начальника вычислительного центра (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

При осуществлении должностных обязанностей по управлению операционной деятельностью организации в области информационных технологий начальник вычислительного центра осуществляет следующие трудовые функции:

2.1. Управление изменениями ИТ, в том числе:

формирование и согласование целей управления изменениями ИТ;
организация управления изменениями ИТ с помощью персонала и стейкхолдеров;
контроль качества и постоянное улучшение процесса управления изменениями ИТ.

2.2. Управление ИТ-активами, в том числе:

формирование и согласование целей управления ИТ-активами;
организация управления ИТ-активами с помощью персонала и стейкхолдеров;
контроль качества и мотивация сотрудников на улучшение управления ИТ-активами.

2.3. Управление ИТ-проектами, в том числе:

формирование и согласование принципов управления ИТ-проектами;
организация управления ИТ-проектами с помощью персонала и стейкхолдеров;
контроль качества и управление улучшением управления ИТ-проектами.

2.4. Управление обработкой запросов в области ИТ сотрудников, клиентов и партнеров организации, в том числе:

формирование и согласование целей управления обработкой запросов пользователей;
организация управления обработкой запросов пользователей с помощью персонала и стейкхолдеров;
контроль качества и управление улучшением управления обработкой запросов пользователей.

2.5. Управление отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками, в том числе:

выявление групп стейкхолдеров и формирование (согласование) целей и принципов взаимодействия с ними;
организация управления отношениями с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками;
мониторинг, контроль и управление улучшением отношений с сотрудниками подразделений ИТ и поставщиками.

2.6. Управление информационной безопасностью, в том числе:

формирование и согласование целей и принципов управления информационной безопасностью;
определение состава методов и средств обеспечения безопасности ИТ, соответствующих критериям оценки безопасности ИТ;
организация управления информационной безопасностью с помощью персонала и стейкхолдеров;
контроль качества и управление улучшением управления информационной безопасностью.

2.7. Развитие компетенций персонала ИТ-подразделения, в том числе:

управление определением, согласованием и утверждением целевой модели компетенций персонала ИТ-подразделения;
организация оценки соответствия компетенций персонала ИТ-подразделения целевой модели компетенций;
управление переходом персонала ИТ-подразделения к целевой модели компетенций.

В случае служебной необходимости начальник вычислительного центра может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Начальник вычислительного центра имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник вычислительного центра несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы начальника вычислительного центра осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника вычислительного центра является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы начальника вычислительного центра определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью начальник вычислительного центра обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью начальнику вычислительного центра для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Начальнику вычислительного центра для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)