Должностная инструкция начальника отдела качества эксплуатации продукции

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальника отдела качества эксплуатации продукции

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника отдела качества эксплуатации продукции [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Начальник отдела качества эксплуатации продукции назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.3. Начальник отдела качества эксплуатации продукции подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже].

1.4. Начальник отдела качества эксплуатации продукции относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность начальника отдела качества эксплуатации продукции назначается лицо, имеющее высшее образование (специалитет, магистратура) и стаж работы по специальности, в том числе на руководящих должностях, не менее трех лет.

1.6. В своей деятельности начальник отдела качества эксплуатации продукции руководствуется:

• государственными и отраслевыми стандартами, законодательными и иными нормативными актами;
• локальными нормативными документами, регламентирующими работу;
• правилами трудового распорядка (положением о персонале);
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Начальник отдела качества эксплуатации продукции должен знать:

• национальную и международную нормативную базу в области управления качеством продукции (услуг);
• методы квалиметрического анализа продукции (услуг) при эксплуатации;
• методы управления качеством при эксплуатации продукции (услуг);
• принципы построения современных производственных систем;
• правила проведения управленческих преобразований в организациях;
• методы современных соревновательных технологий;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• внутренние документы организации, устанавливающие порядок деятельности, структуру организации;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.8. В период временного отсутствия начальника отдела качества эксплуатации продукции (отпуск, болезнь), его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела качества эксплуатации продукции выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Анализ рекламаций и претензий, поступающих от потребителей.

2.2. Анализ причин возникновения дефектов продукции (процессов) при эксплуатации продукции (услуг).

2.3. Разработка корректировочных мероприятий по устранению дефектов, выявляемых при эксплуатации продукции (услуг).

2.4. Разработка корректировочных мероприятий по устранению причин возникновения дефектов продукции (процессов), выявляемых при эксплуатации продукции (услуг).

2.5. Подготовка и представление руководству отчета о причинах возникновения дефектов при эксплуатации продукции (услуг).

2.6. Анализ организационно-технических, экономических, кадровых факторов этапов жизненного цикла продукции (услуг) с целью повышения качества и конкурентоспособности продукции (услуг).

2.7. Разработка плана мероприятий по повышению ответственности всех звеньев производства за выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям.

2.8. Подготовка и представление руководству отчета о результатах проведенных корректировочных мероприятий.

В случае служебной необходимости начальник отдела качества эксплуатации продукции может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Начальник отдела качества эксплуатации продукции имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию и документы от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник отдела качества эксплуатации продукции несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы начальника отдела качества эксплуатации продукции осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника отдела качества эксплуатации продукции является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Право подписи

5.1. Начальнику отдела качества эксплуатации продукции для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)