Должностная инструкция руководителя группы (руководство работами по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа)

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Руководителя группы
(руководство работами по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность руководителя группы [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Руководитель группы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Руководитель группы подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Руководитель группы относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность руководителя группы назначается лицо, имеющее высшее образование (специалитет или магистратура) или высшее образование (специалитет или магистратура) и дополнительное профессиональное образование (программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования) и опыт практической работы не менее трех лет на должностях специалистов в области абонентского обслуживания потребителей газа.

1.6. Особые условия допуска к работе:

• прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
• обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе;
• прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

1.7. Руководитель группы отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.8. Руководитель группы должен знать:

• принципы планирования показателей производственной деятельности подразделения;
• порядок составления планов работ и оформления документации;
• основы организации труда и управления;
• основы этики делового общения;
• порядок учета поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчета с абонентами газового хозяйства за поставленный газ и погашения задолженности;
• основы экономики;
• систему тарифного регулирования в области газоснабжения абонентов газового хозяйства;
• требования нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа;
• требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности;
• трудовое законодательство Российской Федерации;
• табельный учет использования рабочего времени;
• квалификационные требования к должностям руководителей, специалистов, служащих и профессиям рабочих применительно к подчиненному персоналу;
• отраслевые документы с характеристиками работ по должностям служащих, профессиям рабочих;
• требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по разработке положений, должностных и производственных (рабочих) инструкций;
• требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по организации обучения персонала;
• периодичность обучения и состав программ;
• основы работы по подбору персонала;
• основы менеджмента, организации труда и управления;
• методы анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности подразделения;
• методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;
• современные методы обслуживания абонентов газового хозяйства;
• методы управления бизнес-процессами.

1.9. Руководитель группы в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.10. В период временного отсутствия руководителя группы (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Руководитель группы выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирование производственных показателей деятельности подразделения.

2.2. Планирование работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами за поставленный газ и погашению задолженности.

2.3. Организация и контроль выполнения планов работ по учету поставляемого газа абонентам газового хозяйства, расчетам с абонентами газового хозяйства за поставленный газ и погашению задолженности.

2.4. Планирование затрат на организацию производственной деятельности подразделения.

2.5. Прием и рассмотрение жалоб граждан по вопросам, возникшим при обслуживании абонентов газового хозяйства.

2.6. Контроль сбора информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств.

2.7. Контроль исполнения бюджета по направлению деятельности.

2.8. Контроль соблюдения требований нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов, распорядительных документов и технической документации в области абонентского обслуживания потребителей газа.

2.9. Планирование деятельности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства с учетом рационального распределения работ и полной загрузки персонала.

2.10. Руководство персоналом подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства.

2.11. Анализ эффективности деятельности персонала подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства.

2.12. Контроль соблюдения подчиненным персоналом исполнительской и трудовой дисциплины.

2.13. Определение совместно с другими структурными подразделениями организации оптимальной штатной численности подразделения по обслуживанию абонентов газового хозяйства.

2.14. Разработка положения о подразделении, должностных и производственных (рабочих) инструкций на рабочие места.

2.15. Контроль периодичности обязательного обучения подчиненного персонала.

2.16. Составление заявок на обучение подчиненного персонала.

2.17. Организация и проведение технической учебы по обслуживанию абонентов газового хозяйства с рабочими подразделения.

2.18. Организация стажировок вновь принятого персонала в подразделение.

2.19. Обеспечение безопасных условий труда подчиненного персонала.

2.20. Подготовка предложений о поощрении персонала, наложении дисциплинарных взысканий.

2.21. Проведение совместно с работниками кадровой службы организации мероприятий по подбору персонала на замещение вакантных штатных единиц подразделения.

2.22. Анализ показателей производственной деятельности подразделения.

2.23. Анализ информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства.

2.24. Разработка и контроль выполнения мероприятий, направленных на совершенствование учета абонентов газового хозяйства, расчетов за поставленный газ и учета поставляемого газа.

2.25. Формирование и контроль мероприятий по работе с абонентами газового хозяйства по погашению задолженности.

2.26. Организация и контроль внедрения новых методов работы по направлению деятельности подразделения.

В случае служебной необходимости руководитель группы может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Руководитель группы имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Руководитель группы несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы руководителя группы осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы руководителя группы является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы руководителя группы определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью руководителя группы обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью руководителю группы для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Руководителю группы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)