Должностная инструкция карьерного консультанта II категории центра занятости населения (ЦЗН)

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Карьерного консультанта II категории центра занятости населения (ЦЗН)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность карьерного консультанта II категории центра занятости населения [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Карьерный консультант II категории центра занятости населения относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Карьерный консультант II категории центра занятости населения подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность карьерного консультанта II категории центра занятости населения назначается лицо, имеющее высшее образование или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности. Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.

1.5. Требования к опыту практической работы карьерного консультанта II категории центра занятости населения: не менее двух лет в должности карьерного консультанта центра занятости населения.

1.6. Особые условия допуска карьерного консультанта II категории центра занятости населения к работе: отсутствуют.

1.7. Карьерный консультант II категории центра занятости населения должен знать:

нормативные правовые акты в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области профессионального образования и социальной защиты инвалидов, административные регламенты;
региональные программы содействия занятости населения;
особенности рынка труда и потребность в кадрах;
методы и методики социальной и практической психологии;
технологии психологического консультирования;
перечень госуслуг центра занятости населения, формы, методы и порядок их предоставления;
категории и характеристики граждан — получателей услуг центра занятости населения, основные типы их проблем и возрастные особенности развития личности;
правила профессионального консультирования, организации и проведения тренингов;
принципы организации данных в системах управления базами данных, порядок их редактирования;
принципы, виды, методы, технологии и современный инструментарий профориентационной работы;
принципы организации групповых занятий и комплектования групп для коррекционной работы;
профессиографию, профессиоведение;
методы современной психодиагностики, правила организации психодиагностического обследования;
методы организации и проведения психодиагностики, психологического тестирования и психологического тренинга;
методы организации и проведения социально-психологического тренинга по отработке навыков собеседования с работодателем;
современные методы подбора персонала;
технологию поиска работы;
методологию индивидуальных консультаций и тренингов;
основы социальной психологии и психодиагностики;
правила организации психодиагностического обследования;
профессиональные и этические нормы деятельности психолога;
способы активизации личностных ресурсов человека;
системы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», приемы составления поисковых запросов;
сервисы для работы с электронной почтой, порядок просмотра входящих писем, порядок создания и отправки сообщений, правила безопасности при работе с электронной почтой;
способы, средства и порядок межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением при оказании госуслуг;
правила межличностного общения, этику делового общения и межкультурной коммуникации, особенности общения с инвалидами;
требования по защите персональных данных при обработке информации;
правила и порядок ведения делопроизводства и электронного документооборота (далее — ЭДО), порядок и сроки представления отчетности.

1.8. Карьерный консультант II категории центра занятости населения должен уметь:

составлять планы мероприятий, направленных на оказание помощи гражданам, в том числе инвалидам, в профессиональном самоопределении, согласовывать формы и условия их проведения;
обобщать и систематизировать информацию, касающуюся ситуации безработного гражданина, содержащуюся в регистре получателей госуслуг в сфере занятости населения;
определять необходимые безработному гражданину виды и формы услуг;
проводить индивидуальное и групповое консультирование граждан, в том числе инвалидов, в том числе с использованием мобильного центра занятости;
применять методы диагностики личности, способностей и склонностей, позволяющие актуализировать позицию гражданина и обеспечить профессиональную самореализацию;
пользоваться методиками психологической диагностики;
применять лучшие практики профессиональной ориентации граждан и использовать при профориентации справочник профессий и профессиональные стандарты (при их наличии);
подбирать эффективные формы и методы психологической поддержки в соответствии с выявленными проблемами граждан;
выявлять сильные стороны, личностные качества, проводить анализ интересов и мотивации;
разрабатывать программы индивидуальной и групповой работы с гражданами и инвалидами;
проводить индивидуальные или групповые психологические занятия и тренинги для решения проблем граждан;
разрабатывать и проводить индивидуальные или групповые тренинги (видеотренинги) по социальной адаптации в соответствии с выявленными проблемами;
разрабатывать индивидуальные и групповые программы тренингов для оказания психологической помощи гражданам;
применять разные виды и методы психологического консультирования в соответствии с возрастом, полом и особенностями ситуации граждан;
применять передовой опыт психологической работы;
учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения;
проводить беседы (лекции) о ситуации на рынке труда;
проводить опросы (анкетирование) граждан и обрабатывать их результаты;
оценивать психологическое состояние граждан, ориентироваться в межличностных отношениях;
оценивать карьерный потенциал безработного гражданина и его востребованность на рынке труда;
обучать процессу трудоустройства, включая написание резюме, сопроводительных писем, подготовку к собеседованию;
соотносить профессиональный опыт безработного гражданина с потребностью рынка и давать заключение по тем должностным позициям, на которые может претендовать гражданин;
применять методы обучения взрослых в индивидуальной и групповой работе для отработки навыков уверенного поведения и формировать активную жизненную позицию безработных граждан;
оценивать эффективность обучения безработных граждан навыкам активного самостоятельного поиска работы;
совершенствовать подходы к работе по социальной адаптации безработных граждан, используя отечественный и международный опыт;
учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения;
мотивировать граждан на обучение и трудовую деятельность;
использовать в работе данные мониторинга рынка труда, информацию о вакантных рабочих местах, размещаемую в системе «Работа в России», в СМИ и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
применять в работе информационно-коммуникационные технологии, отправлять файлы по электронной почте с соблюдением требований по защите информации;
осуществлять поиск информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», осуществлять навигацию по сайтам, применять в работе системы онлайн-консультирования;
работать в специализированных программно-технических комплексах, использовать системы управления базами данных для просмотра и внесения информации, полученной от граждан на основании предъявленных документов, в регистры получателей госуслуг;
работать с государственными информационными ресурсами, в том числе с использованием СМЭВ, с правовыми информационными системами, с электронными (цифровыми) документами;
использовать в работе программное обеспечение для создания и обработки типовых электронных документов;
вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, регламентирующих деятельность ЦЗН, правил и порядка ведения делопроизводства.

1.9. Карьерный консультант II категории центра занятости населения обязан:

соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от граждан;
применять клиентоориентированный и проактивный подход при предоставлении госуслуг.

1.10. В своей деятельности карьерный консультант II категории центра занятости населения руководствуется:

нормативными актами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями руководителя Компании и непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией;
правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.11. В период временного отсутствия карьерного консультанта II категории центра занятости населения (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Карьерный консультант II категории центра занятости населения в ходе предоставления услуги по профессиональной ориентации, психологической поддержке и социальной адаптации безработных граждан на рынке труда выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Оказание услуги по профессиональной ориентации граждан, в том числе:

информирование граждан о спросе и предложении на рынке труда, о порядке, формах предоставления услуг, направлениях профессиональной ориентации при личном обращении или с использованием средств коммуникации;
организация карьерного консультирования для занятого населения;
консультирование молодежи и населения, а также граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, подлежащих высвобождению, при личном обращении или с использованием средств коммуникации;
прием заявления о предоставлении услуги по профессиональной ориентации, в том числе через кабинет интерактивного портала центра занятости населения либо через портал «Госуслуги» или систему «Работа в России», согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги;
подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;
ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;
ознакомление граждан с профессиями, специальностями, конкретными рабочими местами;
проведение профилирования безработных граждан по социально-психологическим группам;
консультирование граждан с применением методик и технологий профессиональной ориентации в целях обеспечения осознанного выбора профессионального пути с учетом их интересов, потребностей и возможностей, а также потребностей общества, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
тестирование (анкетирование) граждан по методикам, используемым при профессиональной ориентации, в том числе в режиме онлайн, с целью определения степени пригодности к конкретной профессии (рабочему месту, должности);
проведение тренинга по профессиональной ориентации;
подбор направления профессиональной деятельности, соответствующей психофизиологическим возможностям, профессиональным компетенциям гражданам, в том числе инвалидам;
оказание помощи гражданам в профессиональном самоопределении, принятии осознанного решения в выборе или перемене профессии, направления профессионального обучения, при открытии своего дела;
разработка рекомендаций, содержащих перечень видов деятельности, возможных направлений профессионального обучения;
подготовка и выдача предложений (рекомендаций) о предоставлении услуги по профессиональной ориентации и заключения об оказании этой услуги;
проведение опроса (анкетирования) граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
проведение профориентационных мероприятий в образовательных организациях, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
проведение профориентационных мероприятий для инвалидов с учетом имеющихся у них ограничений и сопровождение их в процессе оказания услуги;
подготовка и распространение профориентационных информационных и методических материалов с использованием специальных компьютерных программ;
подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

2.2. Оказание психологической поддержки безработным гражданам, в том числе:

информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления госуслуги, о направлениях психологической поддержки граждан при личном обращении или с использованием средств коммуникации;
прием заявления от безработного гражданина (выдача предложения) о предоставлении услуги по психологической поддержке, в том числе через личный кабинет интерактивного портала центра занятости населения либо через портал «Госуслуги» или систему «Работа в России», согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;
ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;
консультирование специалистов центра занятости населения по выявлению типичных психологических проблем разных групп безработных граждан и подбору для них соответствующих мероприятий;
разработка и согласование графиков предоставления психологической поддержки безработным гражданам;
подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования безработных граждан;
психологическое тестирование (анкетирование) безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
психологическое консультирование безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
проведение диагностических бесед с безработными гражданами для выявления основных проблем, препятствующих их трудоустройству;
проведение групповых или индивидуальных тренингов с безработными гражданами, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности, отработку новых приемов и способов поведения;
подготовка для безработных граждан и обсуждение с ними рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству;
выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги;
предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги психологической поддержки с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов;
проведение опроса (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
подготовка информационных материалов о госуслуге по психологической поддержке граждан, потерявших работу, с использованием прикладных компьютерных программ;
подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

2.3. Организация социальной адаптации безработных граждан на рынке труда, в том числе:

информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления услуги, направлениях социальной адаптации при личном обращении или с использованием средств коммуникации;
прием заявления от безработных граждан (выдача предложения) о социальной адаптации на рынке труда, в том числе через личный кабинет интерактивного портала центра занятости населения, либо через портал «Госуслуги» или систему «Работа в России», согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления;
ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения;
консультирование безработных граждан с применением различных методик диагностики в целях обеспечения осознанного выбора оптимального вида занятости с учетом их интересов, потребностей и возможностей, а также потребностей общества, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
проведение тестирования (анкетирования) безработных граждан для выявления основных причин, по которым они испытывают трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
составление и согласование с безработными гражданами направлений и графиков предоставления услуги по социальной адаптации, плана и формы проведения занятий, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
обучение безработных граждан технологии составления резюме и индивидуального плана самостоятельного поиска работы, в том числе с использованием электронных средств коммуникации, и подготовка рекомендаций по их применению и совершенствованию;
обучение безработных граждан методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства при личном обращении, посредством телефонной связи или электронных средств коммуникации;
обучение методам самопрезентации, обсуждение вопросов формирования делового имиджа и подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков самопрезентации;
обсуждение вопросов адаптации на новом рабочем месте, планирования карьеры;
предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги социальной адаптации на рынке труда с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов;
подготовка рекомендаций по продуктивному поиску работы и формированию активной жизненной позиции;
выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги, содержащего рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции;
проведение тестирования (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности качеством предоставления услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации;
подготовка и оформление информационных материалов о госуслуге по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда с использованием прикладных компьютерных программ;
подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение.

В случае служебной необходимости карьерный консультант II категории центра занятости населения может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Карьерный консультант II категории центра занятости населения имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.

3.5. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.7. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Карьерный консультант II категории центра занятости населения несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ – и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков организации или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы карьерного консультанта II категории центра занятости населения I разряда осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем – регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы карьерного консультанта II категории центра занятости населения I разряда является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы карьерного консультанта II категории центра занятости населения определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью карьерный консультант II категории центра занятости населения обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6. Право подписи

6.1. Карьерному консультанту II категории центра занятости населения для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи информационно-справочных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)