Должностная инструкция специалиста по расчетам (организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг)

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по расчетам
(организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по расчетам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — ЖЭУ).

1.2. Специалист по расчетам относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ЖЭУ.

1.3. Специалист по расчетам подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] ЖЭУ.

1.4. На должность специалиста по расчетам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.5. Требования к опыту практической работы специалиста по расчетам: не менее двух лет в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании.

1.6. Специалист по расчетам должен знать:

• правила предоставления коммунальных услуг;
• гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности;
• нормативные правовые акты по тарифному регулированию;
• основы экономики в управлении недвижимостью;
• методологию расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома;
• технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
• нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
• порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома;
• порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги;
• основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
• методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации;
• правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации;
• требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных;
• основы психологии и конфликтологии;
• правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах;
• способы оплаты жилищно-коммунальных услуг;
• правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их непредоставления;
• нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд;
• правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
• основы гражданско-правовых отношений;
• основы миграционного законодательства Российской Федерации;
• нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
• этику делового общения и правила ведения переговоров.

1.7. Специалист по расчетам в своей деятельности руководствуется:

• законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно-экономической деятельности предприятия;
• методическими и нормативными материалами, касающимися деятельности жилищного фонда ЖЭУ;
• правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда;
• уставом предприятия;
• приказами и распоряжениями директора предприятия;
• настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия специалиста по расчетам (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Специалист по расчетам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

2.2. Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы.

2.3. Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

2.4. Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме.

2.5. Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов.

2.6. Внесение информации в программы и базы данных.

2.7. Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления.

2.8. Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов.

2.9. Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг.

2.10. Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций.

2.11. Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты.

2.12. Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги.

2.13. Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода.

2.14. Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов.

2.15. Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги.

2.16. Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов.

2.17. Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги.

2.18. Информирование должников о наличии задолженности.

2.19. Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей.

2.20. Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях.

2.21. Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам.

2.22. Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке.

2.23. Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов.

2.24. Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных.

2.25. Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки.

2.26. Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных.

В случае служебной необходимости специалист по расчетам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Специалист по расчетам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по расчетам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы специалиста по расчетам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по расчетам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по расчетам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ЖЭУ.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по расчетам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)